贵州甲辰阳光职业培训学校是贵州省人力资源和社会保障厅和贵州省民政厅正式授权成立的职业学校，培训项目主要涉及贵州各行业里的薄弱环节；是国家关工委特聘专家单位；贵州省承接政府购买资格单位；是贵州省养老行业理事单位；贵州省食品药品安全发展促进会副会长单位；贵州省健康产业联盟单位；贵阳市创业项目征集单位；贵阳市财政补贴定点机构。在过去培训工作中，学校练就了成熟的管理团队，培训流程日趋完善。目前学校教室、办公室、教学用具、实操基地、教学软件、硬件设施设备一应俱全，可能同时容纳1000名学员接受培训。学校开办至今已为国家培训专业人才万余名，严把培训质量关，受到政府和社会的高度重视，多次评估名列前茅，在省内职业培训行业里占有重要的一席之地！
呼叫服务员主要工作内容
从事的工作主要包括：（1）计算机使用（包括系统操作、数据输入、网络操作、故障识别、数据整理、分析与演示文稿的制作等）；（2）普通座席软件的使用；（3）班长台、质检台软件的使用；（4）后台管理软件的使用；（5）处理各种电话业务（呼入与呼出）；（6）使用服务用语；（7）掌握沟通技巧；（8）协调内部、外部的客户关系；（9）对下属员工进行业务指导和业务监督；（10）进行日常管理工作。
培训目标
过基础理论知识学习和操作技能训练，使学员掌握计算机和座席工作设备的理论知识与操作技能；能够熟悉运用客户服务理论知识和电话服务技巧，进行各种呼入、呼出电话服务，具备呼叫服务员应具备的独立工作能力。

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