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海南重点监管旅游饭店等行业 严查违规者

2023/9/11 19:20:39发布49次查看
为了确保国内外游客在海南度过一个欢乐祥和的春节,从今天开始,省旅游委全面启动春节假日旅游市场监管工作,主要将围绕旅行社导游旅游车旅游饭店和大排档等存在的问题进行检查,一旦发现相关企业和从业人员有违规行为,将从严从快进行查处。 以酒店投资为例,发展下去定会成为行业的标杆,起到引领市场的重要作用。
旅游市场监管将主要检查5个方面存在的问题,并依法依规对相关企业和从业人员进行相应的行政处罚。
旅行社方面旅行社不履行或不完全履行合同约定;降低服务或者旅游接待标准;聘用无导游资质人员接待旅游团队;在正常团费之外收取职业或年龄原因的增加费用;以低于成本价承接旅游团队并向导游转嫁经营风险等。
导游人员方面服务意识差服务态度恶劣;胡编乱导,在讲解中宣传封建迷信淫秽色情等内容;歧视不同民族种族或者教师大学生老年人残疾人等特殊群体;未经游客同意擅自更改旅游行程;恶意甩团;以暴力或暴力威胁为手段,欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费等。
旅游接待车辆及旅游车司机方面旅游车辆无营运资质;旅游车辆无旅游接待资质;旅游车辆未经年审或者老化破旧安全性能差,严重不符合旅游接待标准;司机服务态度恶劣;司机强迫导游或游客支付小费;司机不服从旅行社和导游的安排,擅自改变旅游行程或恶意甩团;旅游车主未经所在单位委派私自承揽业务;司机私自兼职充当导游接待旅游团队等。
旅游饭店(接待酒店)方面降低服务标准服务态度差服务质量低;非星级酒店冒充星级酒店或低星级酒店冒充高星级酒店;服务中提供淫秽内容;以暴力或暴力威胁为手段欺骗胁迫旅游者消费;因旅游纠纷以其他手段恶意滞留旅游团队等。
海鲜大排档等其他消费场所演艺场所安排的演艺项目含有违反国家规定的内容;购物店海鲜大排档无经营许可证或营业执照;不明码标价缺斤少两;低报价高结算欺客宰客;以假冒真以次充好欺骗游客;卫生环境差;以其他手段恶意扰乱旅游市场秩序等。
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