1、证书过期(或者未生效)：下载安装前将手机时间进行回调。小技巧：用户可先把手机时间调至软件下载页面中的发布时间之后再下载安装，安装完成后再将时间调回到正常状态即可。如：当前时间是2012年1月10日，下载软件页面时间为：2011年12月20日，那么用户先将手机时间调整为：2011年12月20日再去下载手机qq，当下载安装完成之后再将手机显示的时间调整回：2012年1月10日即可。
2、证书错误(由于手机机型差异，详细设置方式稍有差别，详情请查看手机说明书)：手机需要验证程序证书才可正常安装，关闭证书检查即可。例如：nokia 6220c设置进入手机的“功能表”=》“设置”=》手机设置=》“应用程序”=》“程序管理”=》“软件安装选项”设置成“全部”，“在线证书检查”设置成 “关”就可以正常安装了;
3、更新错误：请删除手机原有的手机qq再次安装。删除软件方法：在手机上找到该软件直接进行删除，若无法删除，建议用户可以通过数据线连接到电脑进行删除。
4、文件损坏：可能由于下载软件时网络不稳定而导致，请删除安装文件，重新下载安装;
5、格式不被支持：请选择与用户手机机型匹配的手机qq下载安装。